Service Excellence Training
Tingkatkan Kualitas Pelayanan PT. Suka Jari Ibu
Kepanjen, Mei 2026 – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, PT. Suka Jari Ibu bekerja sama dengan Nala Training menyelenggarakan Service Excellence Training yang dilaksanakan dalam dua kloter pada 19 Mei 2026 dan 22 Mei 2026.
Pelatihan ini diikuti oleh seluruh staf pelayanan PT. Suka Jari Ibu yang berasal dari berbagai unit kerja, mulai dari Tim Parkir, Food & Beverage (FNB), Toko, Pengantaran, Office Boy (OB), hingga Helper. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk membangun budaya pelayanan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Dalam pelatihan tersebut, peserta mendapatkan berbagai materi terkait pelayanan prima, komunikasi efektif, etika pelayanan, penanganan keluhan pelanggan, serta pentingnya sikap proaktif dalam memberikan solusi kepada pelanggan. Selain penyampaian materi, peserta juga mengikuti diskusi interaktif, studi kasus, dan simulasi pelayanan yang disesuaikan dengan kondisi kerja sehari-hari.
Melalui pendekatan yang komunikatif dan aplikatif, peserta diajak untuk memahami bahwa pelayanan yang baik tidak hanya diberikan oleh karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan, tetapi juga melibatkan seluruh elemen pendukung dalam perusahaan. Setiap unit memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.
Pelaksanaan pelatihan dalam dua kloter dilakukan agar seluruh peserta dapat mengikuti kegiatan secara optimal tanpa mengganggu operasional perusahaan. Antusiasme peserta terlihat dari keaktifan dalam sesi diskusi maupun praktik simulasi yang berlangsung selama pelatihan.
Diharapkan melalui Service Excellence Training ini, seluruh karyawan PT. Suka Jari Ibu dapat meningkatkan kompetensi pelayanan, memperkuat kerja sama antar unit, serta semakin memahami pentingnya memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan profesional.
PT. Suka Jari Ibu percaya bahwa pelayanan yang unggul merupakan salah satu kunci utama dalam membangun kepercayaan pelanggan dan menciptakan hubungan jangka panjang yang positif. Oleh karena itu, pengembangan kompetensi sumber daya manusia akan terus menjadi bagian penting dalam mendukung pertumbuhan dan keberhasilan perusahaan.